Thread: FXCM actieve trader web prijs lag

Hoi,

Ik had dit probleem de laatste keer contact op te nemen met FXCM-ondersteuning over hun actieve trader-platform, en te klagen dat er een ontsporing is wanneer de prijzen sneller gaan.

Hun onmiddellijke reactie was geen probleem in plateform, maar we kunnen uw handel controleren. Dus we voeren een audit uit, schatten wat ze de slip vonden die ik in de pip heb gedetecteerd. Dat was heel raar! hoe zij het kunnen weten! Ik ontdekte het zoals ik gewend was om veel prijsfeeds te hebben op veel montiros kreeg FXopen voor Dukas prijsfeed op MT4 voor mijn hoofddiagrammen. Ik ontdekte bij snelle bewegingen dat er een grote prijsvertraging was. Ik stuurde ze via e-mail de prijs lag guess, wat ik een les kreeg over hoe FX niet gecentraliseerd is, dat elk denkbeeld prima is in FXCM great plateform. Jongens, dit zou hun beste spread-platform moeten zijn.




Ik kreeg een erg boos aanvraagaccount om te worden afgesloten, dus boden ze aan (belden me op, zodat ze me kunnen uitleggen!) Dat ze me kunnen verplaatsen onder ruilstation 2 om het probleem op te lossen. Ik heb eerst geweigerd, want dat leek raar, ik begrijp het niet, de prijs-feed was genaaid. Hebt u een tweede telefoontje gekregen 2 dagen later zei de man aan de telefoon eindelijk dat het gek werd dat ze een BUG hadden die hun technicus op de plateform probeert te repareren. Een vreemde bug die klanten niet eens proactief probeert te zijn. Ze ontkennen het totdat je hen dwingt om toe te geven dat er iets is bedraad.

Ik ben verhuisd naar Tradestation 2 met RAW-feed (ze zeiden ZELFDE PRIJS Feed zie nu Jason zegt dat het misschien hetzelfde is!) Zie nu FXCM-prijsfeed VS FXCM eigen prijsfeed lager scherm is actieve handelaar Webeditie in Google Chrome-vensters, terwijl hoger het is de nieuwe setup onder tradestation met RAW-prijsfeed en zie de geweldige prijsvertraging-daling. Ook als je die vertraging probeert te spelen, ben je genaaid omdat de realtime prijslijst is ingevoerd!








Meer screenshots op mijn blog:

http://www.forex13.com/2010/07/fxcm-...episode-3.html


http://www.forex13.com/2010/07/fxcm-...d-lagging.html

Beide accounts zijn LIVE-accounts in Active trader.

Hiervan kreeg iedereen te maken voordat ik al wist dat minstens 2 handelaren hetzelfde probleem hebben. E�n werd verplaatst naar TS2.

Update 1: Ik merkte dit terwijl ik actieve handelaar op mijn hoofdstation runde, verder niets anders. Ik had andere prijsfeeds op de monitors van andere stations. Maar om een ??????goede momentopname te krijgen moest ik beide op dezelfde pc uitvoeren. Let op FXCM-verklaring dat ze kenniskwestie zijn, maar ik denk dat ze het al heel lang wisten. Merk ook op dat ik geen grafieken heb gedraaid op de laatste schermafbeeldingen. Heb een breedband-DSL-internetverbinding. Zal een vervolg maken.

Update 2: Let op het platform waar we het over hebben is de RAW-prijsfeed van FXCM dit is de BESTE die ze niet eens het standaardproduct hebben.

Update3: Wie heeft deze thread hernoemd van FXCM-prijsvertraging tot 'Broker price lag slippage'? FIXED! Bedankt TWEE

Update 4: laten we het verhaal spannender maken met deze video
nullIk denk dat het beter is dan schermafbeeldingen.

Update5: FXCM schopte mij uit Actieve handelaar na deze post

Update 6: FXCM heeft ten minste 2 raw verschillende prijsfeeds onder actieve handelaar platform!

Update 7: mijn laatste verklaring over probleemaanbeveling met behulp van actieve handelaar MAAR onder handelsstation 2


13

FXCM gaf het toe nadat ik op mijn blog had gepost dat ik jason op twitter heb gepingd.
http://twitter.com/jasonforexje zou hem daar via twitter moeten vragen. Toen we daar eerst officieel antwoord kregen. nu zeggen ze dat dit in de loop van het weekend zal worden opgelost. Maar ik vroeg Jason of FXCM automatisch klanten zal crediteren voor alle verliezen als gevolg van deze bug. Hij zei dat de verklaring later kan worden afgelegd. Jongens, dit is een bug die door FXCM is gemaakt, zodat je uiteindelijk verkeerde prijzen ziet die op een andere prijsfeed zijn uitgevoerd. Dus als je het niet merkt, zul je veel pitten verliezen als je te laat bij TOO late exit komt. Momenteel moet u een verzoek indienen voor een audit om wat pips terug te krijgen. MAAR als je dat niet doet. FXCM zal ze graag bankieren. Update: FXCM zal alleen crediteren als u om een ??????audit vraagt, het zal de slip zien. Terwijl FXCM automatisch ziet dat klanten verzoeksprijzen zijn die heel anders zijn dan echte prijzen. FXCM heeft een fout gemaakt die klanten neerschiet die ze weigeren aan te nemen. Ik hoop dat dit helpt. FX 13

Originally Posted by ;

.... Jongens, dit is een bug die bekend is gemaakt door FXCM, dus je ziet uiteindelijk verkeerde prijzen uitgevoerd op een andere prijsfeed. Dus als je het niet merkt, zul je veel pitten verliezen als je te laat bij TOO late exit komt. Momenteel moet u een verzoek indienen voor een audit om wat pips terug te krijgen. MAAR als je dat niet doet. FXCM zal ze graag bankieren. Ik hoop dat dit helpt. FX 13

Bedankt, dat was alles wat ik nodig had. Trouwens, heb je lange wachttijden opgemerkt tussen aanvragen voor markttoegang en plaatsing door het systeem? Mijn eigen ervaring heeft ervoor gezorgd dat ik deze makelaar op een laag pitje heb gezet en ze alleen voor lange tijdshandelingen gebruik. Ik zal voorlopig op die manier doorgaan en het is in elk geval een goede training. Ik werk in software en heb me een tijdje afgevraagd of elke handelaar 'zijn eigen individuele kijk op de markt' krijgt. Dit is niet specifiek voor een makelaar, maar er is niets dat een makelaar ervan weerhoudt om een ??????'aangepast beeld' van de markt aan te bieden dat voor elke handelaar anders kan zijn - dit gebeurt natuurlijk niet veel omdat het door veel mensen zou worden opgemerkt. Kijk uit!

Lijk geen grote vertraging op dit plateform maar u kent het belangrijkste probleem. Omdat dit de beste lijkt die ze hebben voor ACTIVE-handelaren. zij beweren RAW-voerkosten zoals ECN-commissies voor elke uitvoering te hebben. Maar hier in ons geval kunt u schermafbeeldingen zien. De belangrijkste platformvorm verliest klanten met vertraagde offertes. Dit is niet nieuw oud. Ondersteuning bleef ontkennen dat totdat ik de screenshot gepost als het te groot was. Ik vergeleek ze met dukas, ze zeiden bijna dat ik dom ben dat ik niet weet dat de FX-markt niet gecentraliseerd is. Dan zie je het nu. FXCM weet dat het probleem de pitten niet automatisch terugbetaalt. U moet voor elke transactie een audit aanvragen. Jongens waarom ze zich zouden haasten om dit te repareren, want dit zorgt ervoor dat de klant meer verliest! FX 13

Originally Posted by ;

Hallo, ik had dit probleem de laatste keer dat ik contact opnam met FXCM-ondersteuning over hun actieve trader-platform, klagen dat er een ontsporing is wanneer de prijzen sneller gaan. Hun onmiddellijke reactie was geen probleem in plateform, maar we kunnen uw handel controleren. Dus we voeren een audit uit, schatten wat ze de slip vonden die ik in de pip heb gedetecteerd. Dat was heel raar! hoe zij het kunnen weten! Ik ontdekte het zoals ik gewend was om veel prijsfeeds te hebben op veel montiros kreeg FXopen voor Dukas prijsfeed op MT4 voor mijn hoofddiagrammen. Ik ontdekte bij snelle bewegingen dat er een grote prijsvertraging was ....

Sommige handelaren die het Active Trader-platform van FXCM gebruiken, hebben ontvangen wat lijkt op een achterblijvende prijs. Bij gebruik van het FXCM Active Trader-platform worden prijzen naar de klant gepusht, terwijl Trading Station II gegevens van FXCM verzamelt. Aanpassend aan de snelheid van iemands internetverbinding, moeten traders die het Active Trader-platform van FXCM gebruiken, voldoende sterke verbindingen hebben om de grote hoeveelheid verzonden data te ontvangen, inclusief marktdiepte (niveau II-quotering). Het is dit punt waar een probleem is gevonden voor sommige handelaren. Bovendien hebben we bij het onderzoeken van problemen met specifieke handelaars op het platform ontdekt dat het in kaart brengen van gegevens enof het uitvoeren van meerdere programma's op de clientcomputer verantwoordelijk kan zijn voor het verhogen van de CPU (prestaties) van iemands computer tot niveaus die maximale niveaus bereiken. Het maximaliseren van de CPU heeft ertoe geleid dat de updates van de prijsstroom worden vertraagd. Wat belangrijk is om op te merken, is dat handelsbevestigingsstromen in deze situaties op 100% capaciteit blijven werken. Als een handelaar EURUSD koopt, blijft de vulling dus plaatsvinden tegen de huidige marktprijs. Om een ??????voorbeeld te gebruiken, stel dat de marktprijs daadwerkelijk op 45 ligt, maar het actieve traderplatform op de computer van de klant geeft een prijs van 40 weer. De order wordt gevuld tegen de marktprijs. In deze situaties zijn er eenmalige aanpassingen gedaan aan handelaren met uitleg over wat er heeft plaatsgevonden. De TSII van FXCM biedt ook hetzelfde prijsmodel (op commissiebasis) en is de beste optie voor handelaren die een dergelijke gebeurtenis hebben meegemaakt. Ten slotte zijn de FXCM Active Trader-prijsfeed en de TSII-prijsinvoer inderdaad twee afzonderlijke feeds. Traders met non-performance problemen kunnen om deze reden toch een kleine discrepantie in de prijs zien. Merk ook op dat hoewel de internetverbinding een grote rol speelt, de ineffici�ntie (we denken) van de kaartgegevens voor degenen die grafieken op het Active Trader-platform gebruiken, de kans op dergelijke prijsvertragingen kan vergroten. Om deze reden werken we aan het wijzigen van het algor van de grafiek dit weekend. Als we van mening zijn dat dit niet effectief betere resultaten oplevert, zullen we de grafiek volledig verwijderen totdat we een effici�ntere manier vinden om tikgegevens te streamen. We zullen ook een lijst met computer- en internetverbindingsspecifiies toevoegen die nodig zijn om het actieve handelaarplatform te runnen. Als u vragen heeft of dit probleem heeft ondervonden, kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Als alternatief kunt u onze directe lijn bellen door te bellen naar 808-234-8789 (702970). Brandon Mulvihill VP FX Verkoop Active Trader Group

Hallo Jason, Sorry om te zeggen dat dit marketingantwoord niet waar is, ook niet genoeg voor mij. 1. Ik voer geen grafieken uit in Active Trader Web. Ik gebruik MT4 op mijn station vele andere stations hier. Ik daag uit om screenshots te plaatsen waar je zult zien dat ik de grafieken heb laten vallen. 2. Marktniveaudiepte IS GEEN probleem Ik gebruikte dukas-marktdiepte op veel pc met dezelfde connectiviteit. Nooit een netwerkprobleem gehad. 3. Ah connectiviteit heeft een DSL met 2MBS Heeft u nodig voor het verhandelen van 100MBS alleen voor marktdiepte. Controleer nogmaals uw antwoord. 4. Verbazingwekkend dat de prijsfeed op TS2 niet hetzelfde is. Negeert u hier dat dit de RAW-prijsfeed is die ik heb gepost op schermafbeeldingen, dit is hetzelfde als actieve handelaar. Ik ben verhuisd naar TS2 met de SAME PRICE FEED-voorwaarden. Dus nu vertel je me dat ik iets anders heb. 5. Jason Ik heb gevraagd of u uw klant automatisch op de hoogte stelt van het probleem dat u zijn account automatisch zult aanpassen om het probleem op te lossen. Nog steeds geen antwoord. je ontsnapt aan deze vraag. U vraagt ??????dat de klant op dat moment een verzoek om een ??????audit indient. Je zult het hem vertellen als je dit weet of NIET. U kent de klanten die getroffen zijn, u zegt vooral dat u de pitten in de wacht sleept, tenzij klanten beweren! Dit is geen proactieve manier om de puinhoop die je veroorzaakt te herstellen. Bent u van plan om al uw klanten automatisch hun transacties te laten beoordelen of de slippende PIPS te houden? Of gewoon een verklaring afleggen om het probleem te kalmeren? Update: zie jason citeerde 4 punten gemist door magie de sleutel 5 over automatische audit FIX. Met vriendelijke groet, FX 13

Originally Posted by ;

Hallo Jason, Sorry om te zeggen dat dit marketingantwoord niet waar is, ook niet genoeg voor mij. 1. Ik voer geen grafieken uit in Active Trader Web. Ik gebruik MT4 op mijn station vele andere stations hier. Ik daag uit om screenshots te plaatsen waar je zult zien dat ik de grafieken heb laten vallen. 2. Marktniveaudiepte IS GEEN probleem Ik gebruikte dukas-marktdiepte op veel pc met dezelfde connectiviteit. Nooit een netwerkprobleem gehad. 3. Ah connectiviteit heeft een DSL met 2MBS Heeft u nodig voor het verhandelen van 100MBS alleen voor marktdiepte. Controleer nogmaals uw antwoord. 4. Verbazingwekkend, je zegt prijsfeed ...

1. Zoals vermeld in de verklaring kan het maximaliseren van de CPU-prestaties ervoor zorgen dat de tarieven achterblijven, omdat er in feite een storing optreedt wanneer dat gebeurt. Het uitvoeren van de diagrammen heeft een abnormaal effect op het CPU-gebruik gehad, maar in het algemeen kunnen meerdere programma's tegelijk worden uitgevoerd, waardoor het CPU-gebruik maximaal wordt en dit ook kan veroorzaken. Daarom zullen we minimale computer- en connectiviteitsvereisten voor het gebruik van het platform vrijgeven. 2. Marktniveau-diepte verhoogt de hoeveelheid gegevens die naar het actieve handelaarplatform moet worden verzonden. In vergelijking met andere makelaars is het net als appels en sinaasappels, omdat het twee totaal verschillende programma's zijn in hoe ze werken. 3. Nogmaals, we hebben twee mogelijke oorzaken voor dit probleem gevonden op basis van connectiviteit en CPU-prestaties en bij het repliceren van de problemen aan onze zijde. 4. Ik zal hierover meer details voor u krijgen, maar in het algemeen moeten de liquidity providers overeenkomen om liquiditeit te verschaffen aan elk specifiek platform. 5. Lees de verklaring opnieuw als het de oorzaak van het probleem schetst. Het is geen systematisch probleem voor alle handelaren, maar op basis van twee dingen met betrekking tot het actieve handelaarplatform, internetconnectiviteit en CPU-prestaties; daarom is het afhankelijk van de setup van de handelaar. In gevallen waarin dit gebeurt, zullen we een aanpassing doen en aanbevelen over te stappen naar FX Trading Station II. Vooruitkijkend zullen we ook minimale CPU- en connectiviteitsvereisten bieden. En slippen op uw transacties komt niet overeen met de winst van FXCM. Of uw bestelling nu wordt gevuld voor de prijs waarop u klikt of naar de volgende beste prijs wordt geschrapt wanneer er liquiditeit beschikbaar is, u betaalt dezelfde commissie (op actieve trader) of pip-up op de standaard standaard 10k-accounts. Jason

4 Bijlage (s) Hallo FXCM, Zie dit is het grotere screenshot kun je me vertellen waar de grafieken in Active trader Web plateform ??? U spreekt over grafieken, maar ik vertrouw niet op uw grafieken. FX 13

Originally Posted by ;

En slippen op uw transacties komt niet overeen met de winst van FXCM. Of uw bestelling nu wordt gevuld voor de prijs waarop u klikt of naar de volgende beste prijs wordt geschrapt wanneer er liquiditeit beschikbaar is, u betaalt dezelfde commissie (op actieve trader) of pip-up op de standaard standaard 10k-accounts. Jason

Jazeker, maar vertraging zorgt ervoor dat handelaar te laat binnenkomt, te laat verlaat voor een probleem veroorzaakt door een onbetrouwbare plateform. Dus jij denkt dat dit eerlijk is? Dit is een FXCM-fout. FXCM moet dit automatisch oplossen. U hebt logboeken die u ziet tegen welke prijs de klant heeft geklikt. Je ziet de ontsporing maar je zegt niet onze fout, het is storing in de CPU-marktdiepte. Is dit je eigen plateform die je hebt ontwikkeld? Dat faalt? Dat is onbetrouwbaar ?? Dat u weigert om die oplossing van het probleem van de slippage voor klanten te herstellen? FX 13

Originally Posted by ;

Hallo FXCM, Zie dit is de grotere screenshot kun je me vertellen waar de grafieken in Active trader Web plateform ??? U spreekt over grafieken, maar ik vertrouw niet op uw grafieken. FX 13

Hoi FX13, ik begrijp dat je geen kaarten open had. Zoals vermeld in mijn vorige twee berichten, kan het probleem worden veroorzaakt door 1) CPU-prestaties worden maximaal en 2) internetconnectiviteit zoals vermeld in onze verklaring. In gevallen waarbij de CPU-prestaties maximaal zijn, hebben de diagrammen een rol gespeeld vanwege de hoeveelheid gegevens die wordt opgeslagen. Het opnieuw configureren van de werking van de diagrammen is ��n ding waar we naar kijken. Het samen met het Active Trader Platform uitvoeren van meerdere programma's kan ook de CPU-prestaties maximaliseren, daarom zullen we een minimale prestatie-eis voor het platform vrijgeven. Ten tweede heeft ook internetconnectiviteit een rol gespeeld in dit probleem, wat ook de reden is waarom we minimale platformvereisten aan de website zullen toevoegen. Als u niet aan deze vereisten voldoet of als u dit probleem op het actieve platform voor handelaars heeft ondervonden, raden we u af om dit te gebruiken. In plaats daarvan zou u het FX Trading Station II moeten gebruiken. -Jason